□ 全媒体记者 李好

　　小疾默默忍受，大病一再拖延。由于视觉障碍、肢体行动不便、沟通受限等问题，从预约挂号到前往诊室、再到缴费取药……就医的每个环节，对残障人士来说，都很不容易。

　　如何畅通残障群体就医道路？资阳市委市政府于去年9月启动残疾人就医便利服务试点工作。作为9家试点单位之一，资阳市中医医院多措并举，通过优化硬件设施、创新服务模式，实现了残障人士从入院就医“便利无碍”到居家医疗“便捷可及”。

　　着力“无碍”

　　优化残障人士就医体验

　　对残障患者来说，“无碍”就是“有爱”。

　　日前，记者走进资阳市中医医院，真切感受到无处不在的关怀与温暖。门诊大厅的“关爱服务站”，为行动不便的患者提供老花镜、轮椅、挂号陪诊及健康咨询等志愿服务；院内诊疗区域的无障碍通道、卫生间及电梯，主出入口旁的残障人士临时停车点，标识清晰，处处尽显温情。

　　据悉，自残疾人就医便利服务试点工作启动以来，资阳市中医医院围绕为残障人士提供预约挂号、导医、药事、入院“一站式”等就医全流程便利服务，让残障患者放心就医，暖心诊疗。

　　在导医服务方面，医院在门、急诊导诊台安排了专门的导诊人员和志愿者，为残障患者提供全方位的引导和帮助。比如，针对听力、言语障碍患者，提供纸笔、沟通图册等工具；设立“关爱服务站”，提供就医咨询问诊、预检分诊、陪诊等服务。

　　在药事服务方面，落实慢性病长期处方的有关要求，减少残障患者往返医院的次数；积极推行中药饮片代煎、用药咨询、药物配送及指引等服务，方便残障人士就近、就便配备常用药物；增设免费药物咨询门诊，提供用药指导和咨询服务；门诊药房窗口均为残障人士提供优先服务，必要时安排专人协助，减少患者的等待时间。

　　在出入院服务方面，优化残障人士出入院流程，设立残障人士优先服务窗口，统一办理住院所需的信息登记、住院缴费、住院前检查检验预约等各类事项。同时，按需提供流动服务，由工作人员引导，让信息跑路，为残障人士提供方便快捷的入出院服务等，实现“当日出院、当日结算”。

　　同时，该医院还充分发挥“互联网+”优势，通过优化互联网医院线上服务流程、加强运用智能技术就医的宣传引导、推广“无障碍急救平台”微信小程序等方式，为残障人士带来更好的“线上就医”新体验。

　　送诊“到家”

　　让残障人士就医更方便

　　残障群体分布分散，就医需求千差万别。如何打通残障人士便利就医、残疾筛查鉴定的“最后一公里”？资阳市中医医院十五年如一日，“上门评价+康复义诊”从未停歇。

　　今年3月，资阳市中医医院启动“中医药文化下基层、0-14岁疑似残疾儿童筛查、康复救助政策及残疾预防宣传、下乡集中评残及康复义诊”工作，组织专业的评定团队和义诊团队、流动体检车，为雁江区16个乡镇、5个社区服务中心送去优质的诊疗服务。

　　这样的“送诊到家”服务，为当地群众带去许多便利：一位因长期从事重活导致腱鞘炎的市民，在经过针灸治疗后，疼痛便得到缓解；几名在等待诊疗结果的市民，因一句“没什么问题”顿时放下心来，喜笑颜开……

　　在上门开展残疾评定的过程中，一位村民年过八旬，患有脑梗、偏瘫、股骨头坏死，生活不能自理，卧床已经十余年。通过询问查体后，团队给出了残疾等级评定意见。“你们能到家里来，解决了我们的大问题，平时我一人照顾她，实在没办法弄到医院去。”其家属十分感谢。

　　据介绍，开展0-14岁疑似残疾儿童筛查、康复救助政策及残疾预防宣传、评残及康复义诊等工作，旨在提升全民残疾预防素养，提高群众防病治病意识，做到早发现、早诊断、早干预，减少因病致贫、因病返贫现象发生。

　　此外，资阳市中医医院还成立延续护理服务工作小组，为康复期、行动不便的患者提供定期巡诊、观察病情、血压血糖监测、胰岛素注射指导、用药及健康指导等居家延续护理服务。通过电话或远程视频医疗指导，为无法出门的患者提供居家医疗指导服务。

　　据医院相关负责人介绍。下一步，将紧盯残障人士需求，通过完善适残化服务措施、拓展残障人士就医服务领域、加强医疗团队培训等方式，持续优化残障人士就医体验；整合多学科团队，通过线上线下结合，深入社区、家庭，提供居家医疗、健康体检、健康咨询等连续性适残化健康医疗服务，全面提升残障人士就医体验。